Resensi Novel The Help

Tugas Ketrampilan Interpersonal

Menulis Resensi Buku

Nimas Nawangsih

5213100100

Resensi Novel The Help

Judul                         : The Help

Pengarang                 : Kathryn Stockett 
Penerbit                    : Berkley Trade

Tanggal terbit           : 28 Juni 2011

Tebal                         : 534 halaman

ISBN                         : 0425245132 (ISBN13: 9780425245132)

            Buku ini mengangkat kisah pembantu-pembantu berkulit hitam di Amerika yang saat itu masih terjadi diskriminasi ras pada orang berkulit hitam. Menceritakan tentang tiga orang yang berbeda ras dan latar belakang bekerjasama dalam sebuah misi yaitu untuk mengungkap

kehidupan nyata para pembantu berkulit hitam di Amerika dan bagaimana mereka diperlakukan dengan kasar oleh majikan kulit putih mereka. Adalah Skeeter Phelan, wanita kulit putih, 22 tahun yang termasuk satu dari tiga wanita tersebut. Skeeter memiliki kenangan dan pertanyaan tentang Constantine Bates, pembantu berkulit hitam yang mengasuhnya sejak kecil, namun menghilang ketika Skeeter berkuliah di luar kota. Itulah mengapa dia tertarik untuk ikut mengungkap kehidupan para pembantu berkulit hitam agar dapat menemukan alasan perginya pembantu yang sudah mengasuhnya sejak kecil tersebut.

            Yang kedua adalah Aibeleen Clark, pembantu keluarga Leefoot yang bijaksana. Mengasuh gadis kecil yang diabaikan oleh ibunya sendiri. Aibileen sendiri telah kehilangan putranya dalam suatu kecelakaan tragis. Aibileen merupakan pembantu berkulit hitam yang menjadi korban kekasaran majikannya akibat perbedaan ras antara dia dan majikannya yang berkulit putih. Aibileen mengasuh anak majikannya yang juga berkulit putih dengan tulus seperti anaknya sendiri, anak tersebut sangat malang karena sering diabaikan dan menjadi pelampiasan emosi ibunya. Justru Aibileen lah yang mengerti perasaan anak tersebut dan yang memberinya kasih sayang seorang ibu. Aibileen juga kerap menjadi pelampiasan amarah majikannya secara verbal maupun fisik.

            Minny Jackson, sahabat karib Aibeleen, pendek gemuk dan besar mulut, bersuamikan pemabuk berat yang gemar memukulinya. Bekerja pada wanita kulit putih yang paling tidak populer di kota itu. Majikannya selalu menceritakan kemalangan yang dialaminya pada Minny. Minny selalu berusaha membantu majikannya yang menjadi korban dari majikan Aibileen yang juga merupakan majikan Minny dahulu. Mereka bertiga bekerjasama dalam menulis sebuah novel yang berisikan kisah-kisah nyata yang dialami Aibileen dan Minny dalam keseharian mereka bekerja. Novel tersebut berusaha mengungkapkan betapa sakit hatinya para pembantu hitam tersebut karena diskriminasi ras yang mereka alami.

            Walaupun buku ini termasuk novel fiksi namun si penulis berhasil membuat novel ini terlihat seperti novel yang diangkat dari pengalaman nyata. Penulis seperti sudah tau benar seluk-beluk kehidupan para pembantu berkulit hitan di Amerika sehingga novel ini terlihat begitu realistis dan sangat menarik untuk dibaca. Namun ada pula kisah-kisah yang dirasa terlalu vulgar untuk diceritakan seperti pengalaman Minny yang pernah memberikan kue kotoran pada majikannya yang terkesan terlalu vulgar dan menjijikan. Walau begitu novel ini benar-benar dapat memberikan kita banyak arti kehidupan yang tersirat lewat kata-kata sang penulis, seperti bahwa semua manusia dibalik kulit dan ras pada dasarnya adalah sama-sama makhluk ciptaan Tuhan yang sempurna dan masih banyak lagi arti kehidupan yang dapat kita pelajari dari novel ini.

           

Read More

Bagian-Bagian Makalah

Tugas Ketrampilan Interpersonal

Bagian-Bagian Makalah

Nama : Nimas Nawangsih

NRP : 5213100100

Sumber Referensi             : Jurnal sistem informasi, volume 4, nomor 2, Maret 2012, halaman 109-115

Judul                                    : Analisis Efisiensi Layanan Perbankan Untuk Meningkatkan Kinerja Layanan                                                               Menggunakan Simulasi Diskrit.

Isi Makalah                        :

1.      Abstrak

Ditunjukkan pada bagian makalah sebagai berikut :

Pemenuhan kebutuhan nasabah akan adanya layanan perbankan yang prima dapat menghasilkan nasabah yang loyal dan meningkatkan kepuasan nasabah.

2.      Pendahuluan

Ditunjukkan pada bagian makalah sebagai berikut :

Seiring dengan perkembangan dunia perbankan yang semakin pesat, maka dibutuhkan sistem layanan yang semakin bisa memenuhi kebutuhan para nasabahnya.

Meepadung menyebutkan bahwa TI juga telah digunakan untuk mendorong pelanggan untuk mengurangi transaksi dengan petugas layanan bank, membebaskan staf perbankan untuk berkonsentrasi pada cross-selling yang berpengaruh terhadap profitabilitas dan pangsa pasar. (Meepadung, 2009).

3.      Metode

Ditunjukkan pada bagian makalah sebagai berikut :

               Industri perbankan telah mengalami perubahan besar dalam beberapa tahun terakhir.

Bank Indonesia menyebutkan bahwa selain itu perkembangan teknologi informasi memungkinkan bank untuk meningkatkan layanan kepada nasabah melalui produk-produk Elecktronik Banking (Bank Indonesia, 2007).

               Hasan juga menyebutkan bahwa penggunaan teknologi informasi di Industri perbankan merupakan suatu keharusan (Hasan, 2008).

               Menurut penelitian Hudgins (1982) dan Trisusilo (1994) mengenai efisiensi waktu layanan, dikatakan bahwa 65% dari waktu petugas digunakan untuk kontak dengan pelanggan (costumer) dianggap sudah efisien.

               Menurut Arifin (2009), ukuran-ukuran kinerja internal yang dapat di evaluasi menggunakan simulasi adalah waktu, jasa, waktu tunggu, panjang antrian, pemanfaatan sumber daya, level jasa dan tingkat ketertinggalan.

Terdiri dari:

 2.1 Pengembangan Model Simulasi

 2.2 Validas Model

2.3 Model Skenario

4.      Hasil dan Pembahasan

Ditunjukkan pada bagian makalah sebagai berikut :

Untuk menunjukkan peningkatan kinerja yang didapatkan dengan melakukan perubahan struktur pada model eksiting.

5.      Simpulan dan Saran

Ditunjukkan pada bagian makalah sebagai berikut :

Berikut ini adalah kesimpulan-kesimpulan yang dapat diambil berdasarkan penelitian yang telah dilakukan.

6.      Daftar pustaka

Ditunjukkan pada bagian makalah sebagai berikut :

Arifin, Miftahol, 2009. Simulasi Sistem Industri. Yogyakarta: Graha Ilmu.

Standart referensi yang dipakai : Harvard Style Referencing.

Read More